감정노동 종사자 건강보호 가이드
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감정노동 종사자 건강보호 가이드
| 1 | 목차 구성 |
| 1. 목차구성 |
Ⅰ 감정노동과 근로자(고객응대업무 포함)의 이해
1. 감정노동과 고객응대
2. 감정노동 종사자와 관련 법률
3. 본 가이드의 목적과 범위
Ⅱ 고객응대근로자 건강보호 가이드
1. 고객응대근로자 건강보호에 필요한 기본사항
2. 고객응대근로자 건강보호 예방조치
3. 고객응대근로자 건강보호 사후조치
Ⅲ 일반근로자 건강보호 가이드
1. 산업안전보건법 관련 업무관련성과 고객 등 제3자의 판단
2. 일반근로자 건강보호에 필요한 기본사항
3. 일반근로자 건강보호 예방조치
4. 일반근로자 건강보호 사후조치
Ⅳ 참고자료
1. 감정노동 근로자 건강장해 예방관련 교육 내용
2. 건강장해 관련 치료 및 상담 자원
3. 감정노동 근로자 건강장해 발생 평가표
4. 감정노동 관련 참고 법령
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